Veelgestelde vragen

Op deze pagina bieden wij verschillende reserve onderdelen aan voor Salta trampolines. Let er goed op dat het 'item nummer' en 'part nummer' overeenkomen met jouw trampoline. Het 'item nummer' kun je vinden op de factuur, verpakking of handleiding en het 'part nummer' in de handleiding. De handleiding kun je hier downloaden. Vervang defecte onderdelen altijd voor originele Salta onderdelen.

Ja dat kan! We hebben reserveonderdelen voor al onze trampolines, oud en nieuw, en kunnen deze direct bij je thuis laten bezorgen. Mocht je niet helemaal zeker zijn van het type onderdelen dat je moet aanschaffen, dan helpen wij je graag bij het vinden van de juiste onderdelen. Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier. Stuur je factuur, adresgegevens en een aantal foto’s mee, zodat je snel geholpen kan worden.

Bij een nieuwe trampoline zitten de wevingen van de springmat nog erg strak, waardoor het water niet goed weg kan lopen. Wanneer de trampoline wordt gebruikt, zullen de wevingen soepeler worden, waardoor het water sneller weg zal sijpelen.

Het is verstandig om jouw trampoline af en toe schoon te maken. Veeg het vuil weg met stoffer en blik en maak je trampoline vervolgens schoon met een doekje en koud water. Je hoeft hierbij geen schoonmaakmiddelen te gebruiken. Wanneer je de trampoline een langere tijd niet gebruikt, kun je de trampoline afdekken met onze Salta afdekhoezen, hiermee bescherm je je trampoline tegen vuil en verkleuringen.

Onze trampolines kunnen prima buiten blijven staan tijdens de herfst en winter. Wel adviseren wij je om je trampoline af te dekken met onze Salta afdekhoes. Ook is het verstandig om de trampoline te verankeren met een Salta verankering set, welke ervoor zorgt dat de trampoline op zijn plek blijft staan en niet omwaait tijdens een storm. Bij een hele zware storm is het verstandig om het veiligheidsnet te demonteren en de trampoline te voorzien van extra ballast.

Ja, de Salta afdekhoezen zijn geschikt voor elk type trampoline van Salta met uitzondering van de Junior en Fitness trampoline.

Om de veiligheid van jouw trampoline te garanderen, is het verstandig om je trampoline regelmatig te controleren op eventuele defecte of losse onderdelen. Zie hieronder waar je op moet letten tijdens deze controle:

- De staat van de frameverbindingen; zijn alle buizen nog goed met elkaar verbonden?

- De conditie van de veren; staat er nog voldoende spanning op de veren en zijn ze nog intact?

- De gespannenheid van de springmat; is de mat nog veerkrachtig en onbeschadigd?

- De staat van de beschermrand; is de rand nog goed gepositioneerd en worden de veren volledig bedekt?

- De conditie van het veiligheidsnet; zit het veiligheidsnet nog goed bevestigd aan de trampoline en is het net nog onbeschadigd?

- De algehele stabiliteit van de trampoline; staat de trampoline nog stevig, stabiel en waterpas?

Is een onderdeel aan vervanging toe? Vervang deze dan op tijd. Reserveonderdelen zijn hier verkrijgbaar.

Boven de trampoline moet het volledig vrij zijn van obstakels. Verder moet de trampoline op minimaal 2 meter afstand van obstakels worden geplaatst. Zorg ervoor dat zich rond de trampoline geen gevaarlijke voorwerpen bevinden zoals takken, stroomkabels, muren, hekken of andere recreatieve objecten zoals zwembaden, schommels, speeltoestellen etc.

Om de groei van onkruid te voorkomen, is het verstandig om de ingegraven kuil te bedekken met worteldoek. Worteldoek houdt (UV)-licht en wortelgroei tegen, maar kan wel water doorlaten. Zo zal je tijdens het springen niet gehinderd worden door onkruid dat onder de springmat groeit. Als het grondwater altijd hoog is dan heb je een drainage systeem nodig van buizen of eventueel een pomp.

Nee, wij raden het af om een trampoline op poten in te graven, aangezien deze trampolines hier niet geschikt voor zijn. De lucht die ontstaat tijdens het springen kan onvoldoende ontsnappen, waardoor springen erg moeizaam is en geluid zal maken omdat de lucht niet kan ontsnappen. Wij hebben in onze Salta collectie speciaal ontwikkelde ingraaftrampolines met ingebouwd luchtcirculatiesysteem, die zorgen voor een optimale springervaring en geluidloos springen. Bij een ingegraven Salta trampoline op poten, vervalt overigens ook de garantie.

Gras is de meest geschikte ondergrond voor een trampoline op poten, omdat deze ondergrond stevig en toch zacht is. Het is raadzaam om jouw trampoline extra stevig vast te zetten met de Salta verankering set, de trampoline blijft zo altijd stabiel staan. Wij raden het af om een trampoline op een verharde ondergrond te plaatsen. Bij een verharde ondergrond landen kinderen harder, kan de trampoline zich gemakkelijker verplaatsen en kunnen de poten sneller slijten.

Ja, deze knik zorgt ervoor dat de frame constructie extra stevig in elkaar zit en de springmat strak gespannen wordt. De knikkende framedelen dienen aan de lange zijde van de trampoline gemonteerd te worden, met de knik naar buiten gericht.

In de beschermranden van onze trampolines zitten kleine afwateringsgaatjes die ervoor zorgen dat het water na een regenbui niet in de beschermrand blijft staan, maar geleidelijk afgevoerd kan worden. Het is dus inderdaad mogelijk dat er na periode van regen een beetje water uit de mat stroomt richting het springdoek. Dit is echter niet erg en zal na een tijdje springen door de ventilatie vanzelf verdwijnen.

Ga naar deze pagina voor meer informatie over garantie op jouw Salta trampoline.

Je kunt jouw garantieclaim hier indienen.

Klik hier voor informatie over de betaalmogelijkheden.

Ga naar deze pagina voor meer informatie over de levering van jouw bestelling.

Het spijt ons dat je een defect hebt ondervonden aan jouw bestelling. Het kan in een zeer uitzonderlijk geval gebeuren dat een product beschadigd is door transport of vanwege een fabricagefout. Ga naar deze pagina om jouw defect te melden. Om een defect goed te kunnen behandelen hebben wij van je nodig:

Factuur/aankoopbewijs;
Jouw adresgegevens;
Omschrijving van het defect;
Foto’s van het product waarop het defect goed zichtbaar is.

Bij meerdere pakketten is het in enkele gevallen mogelijk dat een deel van de levering een dag of enkele dagen later plaatsvindt. Jouw missende doos wordt dus alsnog bezorgd.

Op deze pagina vind je alle informatie over het retourneren van je bestelling.